Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer från Calvade kan leveranstiden skilja sig från vad du är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från vår tillverkare kan vi spara mycket på lagrings- och transportkostnader, vilket gör att vi kan erbjuda konkurrenskraftiga priser. Den genomsnittliga leveranstiden är 4 till 12 arbetsdagar.För att kompensera för detta erbjuder vi tillfälligt fri frakt från ett ordervärde på 300kr!
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning ännu?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan din beställning komma lite senare än förväntat. Vi ber om ditt förståelse. Om den angivna tiden har gått och du fortfarande inte har fått något, vänligen skicka ett mail till contact@calvade-sverige.com. Vi kommer att undersöka vad som har hänt med ditt paket.
Jag vill returnera/byta min beställning, hur gör jag?
För att returnera en vara, kontakta vår kundtjänst via contact@calvade-sverige.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000 som du fick i bekräftelsemailet) och anledningen till returen. Vi kommer att ge dig returadressen och bekräfta returen. När det är klart kan du skicka tillbaka produkten med valfri kurir.
Vad kostar det att returnera en vara?
Tyvärr är kostnaden för returfrakt för egen räkning. Kostnaden beror på vilken kurir du väljer. Besök kurirens webbplats för mer information om priser.
Vilka är villkoren för att returnera mina produkter?
Du har alltid 14 dagars returrätt från den dag du mottog produkten. Det finns vissa krav för att kunna returnera en produkt:
- Returperioden har inte löpt ut.
- Produkten är i originalförpackning med alla etiketter kvar.
- Produkten har inte använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi tar emot betalningar med Mastercard, Visa, Klarna, American Express och UnionPay. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner hanteras genom säkra och pålitliga betalningssystem, vilket gör dem 100% säkra.
Vad gör jag om jag inte har fått något bekräftelsemail för min beställning?
Det är inte meningen att det ska hända. Vänligen skicka ett mail med ditt fullständiga namn och e-post till contact@calvade-sverige.com så hjälper vi dig snabbt vidare.
Kan jag avbryta min beställning?
Om du vill avbryta din beställning av någon anledning, vänligen skicka ett mail så snart som möjligt till contact@calvade-sverige.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #0000 som du fick i bekräftelsemailet) och skriv gärna anledningen till avbokningen.
